Die Kosten werden pro Bestellung ermittelt. Für Bestellungen unter CHF 500.− wird ein Versandkostenanteil erhoben. Für die Lieferung von Produkten ab 30 Kilogramm werden Stückgutzuschläge in Rechnung gestellt. Für Sonderleistungen werden Preise gemäss Aufstellung verrechnet.

Erklärungen

Für Kunden mit Sonderkonditionen gelten teilweise andere Preise. Sie werden beim Bestellabschluss im Onlineshop ausgewiesen.

* Der Zuschlag für Stückgutversand kommt nur zum Tragen, wenn ein einzelnes Produkt 30 kg und mehr wiegt bzw. schwerer als 50 kg ist (z.B. Fernseher, grosse Drucker oder Serverschränke), nicht wenn das Gesamtvolumen oder das Gesamtgewicht der Bestellung eine Speditionslieferung verlangt.

** Lieferung Post Express «Mond»: bis 17.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag (Dienstag bis Samstag) in der Zeit zwischen 7.00 und 9:00 Uhr zugestellt.

*** Bestellungen bis freitags um 17.00 Uhr werden am folgenden Samstag im Verlauf des Tages durch die Post geliefert. Falls ein zweiter Zustellversuch notwendig ist, erfolgt dieser jeweils am nächsten Samstag (und nicht am nächsten Werktag).

Dies gilt für das gesamte Lagersortiment bei Alltron: Sie erhalten Ihre Bestellung am nächsten Werktag, wenn diese bis 17.00 Uhr bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass an Samstagen, Sonn- und Feiertagen regulär keine Lieferungen erfolgen.

Speditionslieferungen

Wenn ein einzelnes Produkt 30 kg oder schwerer ist, das totale Bestellgewicht 90 kg überschreitet oder das Gesamtvolumen einer Lieferung über 0,55 Kubikmeter ist, wird per Spedition ausgeliefert.

Wird eine Bestellung per Spedition geliefert, erfolgt die Zustellung ohne Avisierung in der Regel am nächsten Werktag nach Bestelleingang bis 17.00 Uhr (ausgenommen sind Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen). Für allfällige Rückfragen des Spediteurs wird eine Telefonnummer benötigt.

Direktlieferung

In Ihrem Auftrag beliefern wir Ihre Kundschaft direkt in Ihrem Namen – auf Wunsch mit einem nach Ihren Vorgaben auf Ihre Firma personalisierten Lieferschein. Die Verrechnung übernehmen Sie wie gewohnt selbst. Wählen Sie dazu im Checkout unter «Lieferart» die Option «Direktlieferung». Zusätzliche Bearbeitungsgebühren werden im Bestellprozess ausgewiesen. Mehr Infos zur Direktlieferung können Sie in eingeloggtem Zustand hier  nachlesen.

Abholung

Vor 10.00 Uhr bestellte Ware können Sie im Regelfall noch am selben Tag in Mägenwil und Willisau abholen (Betriebsausfälle vorbehalten).

Für Bestellungen zur Abholung erhalten Sie per E-Mail
oder SMS eine separate Abholbestätigung, sobald Ihre Ware bereitgestellt ist. Bitte warten Sie in jedem Fall diese Abholbestätigung ab. So ersparen Sie sich unzumutbar lange Wartezeiten an unseren Abholschaltern oder ärgerliche Leerfahrten.

Es ist nicht möglich vor Ort in Mägenwil oder Willisau getätigte Bestellungen direkt mitzunehmen. Es gelten die oben beschriebenen Vorlaufzeiten und Prozesse zur Abholung.

Abholschalter Standorte und Öffnungszeiten

Die Verfolgung (Track & Trace) von Paketversänden ist im MyAccount-Bereich möglich (für Postsendungen).

Für Stückgutversände gibt es noch kein Tracking in «MyAlltron». Da Stückgutversände in den meisten Fällen durch die Postlogistik ausliefert werden, finden Sie unter diesem Link (nach Eingabe der Rechnungsnummer) in den entsprechenden Fällen mehr Details.

Wir erfüllen unser Lieferversprechen im Jahresschnitt zu über 99 Prozent. In Ausnahmesituationen kann es leider punktuell zu Verzögerungen kommen. Für Verzögerungen aufgrund technischer Störungen bei uns oder bei unseren Zustellpartnern, infolge Bauarbeiten oder Verkehrsstörungen, in Zeiten landesweit erhöhten Versandaufkommens sowie bei höherer Gewalt oder weiteren unvorhersehbaren Umständen, die ausserhalb unseres Einflussvermögens liegen, bitten wir um Nachsicht.

Rechnung: Handelskunden werden nach Kreditprüfung gegen Rechnung beliefert.

Vorauskasse: Sie tätigen Ihre Zahlung per Online-Banking, auf Ihrer Bank oder der Post. Die Zahlungsinformationen werden nach der Bestellung angezeigt. Sobald die Zahlung bei uns eintrifft, wird der Versand ausgelöst bzw. Sie erhalten die Abholbestätigung.

Leider kann es beim Transport zu einer Beschädigung kommen. Allfällige Schäden am Paket, Stückgut oder Artikel können Sie uns direkt melden.

Kontaktieren Sie in uns per E-Mail auf mail@alltron.ch mit einem Bild unter Angabe der Rechnungsnummer und Artikelnummer. Gerne übernehmen wir alle weiteren Schritte für Sie.

Bei Fragen ist unser Service-Center telefonisch für Sie erreichbar.
Kontaktieren Sie uns.