MITEL Lizenz MiVB Console Bundle
Ihre zentrale Lösung für effiziente Anrufabwicklung und Telefonie vom PC aus
- Lizenztyp: Vertriebspakete, User
- Flexibilität für Teleworker
- Bildschirmbasierte Funktionen
Die MiVoice Business Console ist eine vollständig PC-basierte Vermittlerkonsole für die Anrufbearbeitung. Sie bietet dank einer intuitiven Benutzeroberfläche schnellen Zugriff auf Funktionen für Anrufabwicklung und Telefonie – alles von Ihrem PC aus. Dank der Unterstützung für Teleworker ist die Konsole ein flexibler und mobiler unternehmensweiter Vermittlungsplatz. Vermittelnde können nun jederzeit von jedem beliebigen Ort aus arbeiten.
Unterstützt den Anrufverlauf
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde ruft an und bittet darum, an eine Abteilung weitergeleitet zu werden, mit der er bereits gesprochen hat. Er kann sich aber nicht mehr an den Namen erinnern. Mit einem kurzen Blick auf den Anrufverlauf kann der Vermittelnde den Anrufer schnell und einfach an den richtigen Ansprechpartner durchstellen.
Ideal für alle Vermittler
Die fortschrittlichen Funktionen zur Anrufabwicklung machen MiVoice Business Console zum idealen System für Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen, in denen Vermittelnde Anrufe nicht nur annehmen, sondern auch verwalten und steuern müssen.
Präsenzinformationen und Chat
Dank Unterstützung für Präsenzfunktionen und Chat können Bedienende der Konsole sofort sehen, welche Mitarbeitenden gerade nicht an ihrem Arbeitsplatz sitzen, beschäftigt sind oder nicht gestört werden möchten. Bedienende können per IM schnell Nachrichten an einen Benutzenden senden, um über einen Anruf zu informieren oder im Namen des Anrufers schnell eine Frage zu stellen.
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